县环境保护局关于推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案

 县环境保护局关于推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案

根据市、县《关于推进窗口单位和服务行业创先争优活动的指导意见》的通知，推进我局服务窗口创先争优活动，全面推进科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，提高服务窗口服务水平和效率，进一步加强环保队伍建设，推动全县经济社会跨越式发展，结合我局实际，现就深入推进全局服务窗口，党组织和党员创先争优活动，制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强队伍建设”的基本要求，按照创建“五个好”先进党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标，结合服务窗口实际，通过深入开展“三亮三创三评”活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动全县经济社会又好又快发展。

二、总体目标

1、扎力推进科学发展。全体党员要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把党员的热情、智慧和力量凝聚到全县“十二五”发展的实践中。

2、切实服务人民群众。开展党员佩戴党员徽章挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督。开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党员对照先进找差距，立足岗位创佳绩。

3、大力加强组织建设。加强服务窗口党员队伍建设，提高队伍素质，把工作骨干培养成党员、把党员培养成工作骨干，充分发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的良好局面。

4、扎实改进行业作风。在党员干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。重点对群众反映强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，把各股室创先争优活动置于群众的监督之下，广泛开展行风评议和优质服务满意度测评活动，通过群众评议和领导点评，切实转变工作作风。

三、参与活动对象

　　本局内设各股、室、队，监察大队、监测站。

四、活动主要内容

1、大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党员徽章和工作牌、设立公示栏等形式，切实增强党员意识，增强创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮承诺”。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等做出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受群众监督。三是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。

2、积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员争当高效服务先锋，进一步提高工作人员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意服务窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意服务窗口。三是创优质服务品牌。结合开展“夺旗争星”评比竞赛活动，充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌。

3、认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。党支部和党员按照“五个好”、“五带头”的目标要求，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。广泛征求意见，全面掌握了解情况，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改。

五、推进措施

　　1、动员部署。一是全面组织发动。召开动员会，广泛征求意见，搞好思想发动，明确目的意义、目标任务、基本要求和方法步骤。二是党支部结合中心工作及自身的特点，制定切实可行的活动实施方案，采取多种渠道对外公示，接受群众监督。三是加大宣传力度。充分利用简报板报、电视报纸、标语条幅、互联网等媒介，广泛深入宣传，增强社会影响。

　　2、全面落实。一是抓好载体设计。结合“金谷先锋”工程和“三亮三创三评”活动，紧密联系自身特点和实际，精心设计各具特色的实践载体，切实落实到位。二是抓好评选表彰。坚持好中选优、优中选强原则，定期组织考核，广泛收集意见，公开评选表彰。三是抓好典型推广。通过组织典型报告会、经验交流会等形式，引导党员学习先进典型、明确努力方向。

3、评议总结。结合开展党员自评、领导点评、群众测评活动，系统总结活动开展情况，展示活动成果，提炼成功经验，查找工作不足，研究解决问题，限期整改落实。

县环境保护局

2011年5月9日